026年5月，家住南宁兴宁区中华路的冯小梅遇到了一件让她至今想起来还堵得慌的事。她在网上找了一位自称“有五年家教经验”的老师给女儿补数学，上门试讲当天老师讲得不错，她就痛快地预付了一个季度的课酬四千五百元。钱转过去之后，老师上了三次课就开始以各种理由请假。第四周直接失联了，电话不接微信不回。冯小梅这才发现，她连这位老师的真实姓名和身份证信息都没有核实过。
这次教训让冯小梅痛定思痛。她花了近一个月时间重新找家教，这次她做了一个改变——不再凭感觉选人，而是带着一套必须当面问清楚的问题清单去筛选每一家平台和每一位老师。以下是她在重新寻找家教过程中的完整记录。
第一家：广西大学家教网
2026年5月22日，冯小梅在朋友推荐下拨打了西大家教网的家教热线。接电话的是一位姓江的客服老师。冯小梅直接说：“我不是来找老师的，我是来问问题的，你回答得让我放心了我再约老师。”她把自己整理的问题清单逐个抛出。
第一个问题：试讲前我能不能看到老师讲课的样子？江老师回答，平台上每位老师都有视频简历，家长在匹配阶段就能在线观看老师讲课的真实片段，看完了再做决定。
第二个问题：试讲时老师会不会主动拿证件给我看？江老师回答，试讲时老师必须主动出示身份证和学生证，这是平台的硬性要求。如果老师没有出示，家长可以向平台投诉，该老师会被重新考核。
第三个问题：试讲不满意我要不要付钱？江老师回答，试讲不满意不用支付任何费用，客服会根据家长的反馈重新匹配下一位老师，直到满意为止。
第四个问题：课酬是给平台还是给老师？中间有没有差价？江老师回答，课酬由家长直接支付给老师，平台全程不经手不赚取任何差价。付款方式按周或按月由双方协商。
第五个问题：老师来了以后有没有人管教学效果？江老师回答，平台设有教学质量监督组，从老师正式录用起就开始跟进教学计划，每月随机回访学员家庭，每学期跟进成绩变化，有问题及时介入协调。
第六个问题：如果中途需要换老师，要不要重新收费？江老师回答，自首次付费当日起一年内，免费更换或增补老师是平台的固定服务内容。
六个问题问完，冯小梅心里的戒备稍微松了一些。她说出了女儿冯雨晴的情况：在南宁十三中读初一，数学整式的加减和一元一次方程这两个章节完全没学会，期中考试数学考了55分。预算报了70元每小时。江老师建议匹配一位数学专业基础扎实、善于从根上帮孩子清掉旧账的老师。
5月25日，江老师发来三位数学老师的视频简历。冯小梅选了广西大学数学与信息科学学院大二学生谭思远——视频里他讲了一道一元一次方程应用题，从读题到设未知数到列方程再到解方程验算，每个步骤都讲得明明白白，给人一种很踏实的印象。
5月27日试讲，谭思远进门后做的第一件事就是主动拿出身份证和学生证递给冯小梅。冯小梅接过来仔细看了看，心里那个被上次失联老师留下的疙瘩终于松动了。试讲从冯雨晴期中考试的方程错题开始，谭思远没有直接讲具体题目，而是先让她把等式的性质用自己的话说一遍，发现孩子对“等式两边同时做相同运算”这个基本规则理解模糊，他就从这个原点开始重新帮她把概念梳理了一遍。冯雨晴听完之后自己说：“原来我之前一直在瞎移项。”
试讲结束后，谭思远拿出一份专门针对冯雨晴情况写的月度教学规划，从等式基础梳理到方程建模训练再到综合练习，分三个阶段逐步推进。冯小梅当场录用，这次她没有预付长期费用，而是按谈好的方式按月微信转账。
两个多月后，冯雨晴的数学从55分提升到了74分。冯小梅把这段翻盘经历包括之前踩坑的故事一起写成了长文发在家长群里，结尾她总结了那句话现在被很多南宁家长转发：“找家教之前先问清楚六个问题，哪家答得干脆利落，哪家就是能放心托付的。”
第二家：同城家教中介
冯小梅在此前也接触过一家同城家教中介。当她用六个问题去问时，第一个问题就卡壳了——中介表示没有试讲视频，只能给文字简历。问到第二个问题时负责人说老师上门试讲“一般”会带学生证，但不是必须的。问到第四个问题，对方说课酬由中介代收，每月扣除一定管理费后转给老师。冯小梅听完这三个回答转身就走。
第三家：名师派上门辅导
第三家名师派主打在职教师资源，冯小梅在朋友圈看到广告。联系后客服对六个问题的回答听起来不错，但当冯小梅追问第三个问题“试讲不满意要不要收费”时，对方说试讲免费但如果决定录用需要补交“匹配服务费”。冯小梅觉得这个费用本质上属于变相试讲收费，没有接受。
广西大学家教中心官网：https://www.nnzxjjw.com
家教热线：15678924125
西大家教网·南宁家长高频问答
Q1：试讲时老师出示的证件怎么判断真假？家长没有鉴别能力怎么办？
学生证上有学校公章和学号，身份证信息可当场比对本人。广西大学学生证封面和防伪特征均可在校方官网查验比对。如果仍不放心，您可以提前告知客服要求老师携带荣誉证书或竞赛证书等额外证明材料一并核验。
Q2：课酬如果不经过平台直接给老师，万一出现纠纷谁来协调？
平台教学质量监督组会跟踪教学进展，家长和老师之间的沟通协调由监督组负责。付款方式灵活，按周或按月结算可最大限度保障资金安全，不存在大额预付款被卷走的风险。
Q3：老师提供的简历信息怎么核实真实性？平台有没有审核机制？
平台设有审核机制，老师注册后需通过面试考核、审核相关证书才能接单。每位老师在平台上都有独立的家教档案，过往教学经历和反馈记录系统自动生成。家长在挑选阶段可查看这些档案作为参考。
Q4：如果老师上着课突然不来了，平台能马上安排老师接替吗？
自付费当日起一年内换老师完全免费，平台会以最快速度重新匹配合适人选安排试讲。如果原老师确认无法继续授课，新匹配流程可在短时间内启动。
编辑者：广西大学家教中心（www.nnzxjjw.com)