2026年3月，家住南宁兴宁区南梧路的潘丽芬在一家本地家教服务机构预付了女儿一个学期的数学课酬，总计六千三百元。上了三次课后，女儿反馈老师讲得太快听不懂，潘丽芬联系机构要求退掉剩余课酬。机构客服回复说合同里写明了开课超过三次不予退费，只能换老师不能退钱。潘丽芬试图协商，对方态度客气但立场坚决。她拿着合同翻了半天，发现退费条款写在密密麻麻的第十二条里，用很小的字标注了限制条件。
这笔钱最终只拿回来了不到三分之一。潘丽芬是南宁一家商场的会计，职业本能告诉她：在钱的问题上，事前约定不清就会吃大亏。她决定把这笔损失当成学费，从此给自己立了三条关于家教退费保障的红线，并带着这三条红线重新为孩子筛选平台。
第一家：广西大学家教网
2026年3月18日，潘丽芬在朋友推荐下拨打了西大家教网的家教热线。接电话的是一位姓谢的男客服老师。潘丽芬开门见山地说：“我被坑过一次，这次我问什么你答什么，有一项不透明我就不约。”
她把三条红线逐条抛出。第一条红线：试讲不满意退不退款。谢老师回答，试讲不满意家长无需支付该次试讲课酬，这是平台一贯的服务承诺，不存在“试讲免费但录用后补收”的隐藏条款。
第二条红线：上课中途不满意剩余课能不能退。谢老师回答，课酬不是预付给平台的，而是由家长直接支付给老师，按周或按月结算。所以不存在“预付了长期费用中途想退退不了”的情况。如果上了几次课觉得不合适，不再继续付下个月就是，自首次付费当日起一年内平台还免费提供换师服务。钱在您手里，不在平台手里。
第三条红线：换老师要不要重新交钱。谢老师回答，自首次付费日起一整年内，换老师完全免费不限次数。如果对某位老师不满意，联系客服重新匹配安排试讲，整个过程不产生任何额外费用。
潘丽芬听完三条回答，心里核算了一下。上次被骗是因为课酬一次性预付给了机构，机构捏着钱主动权就不在她手里了。而这个平台的模式是家长按月直接给老师，主动权一直攥在自己手上。她这才放心说出女儿的情况：女儿苏雨彤在南宁十九中读初一，数学基础薄弱，期中考试考了56分，预算70元左右。
3月21日，谢老师发来三位数学老师的视频简历。潘丽芬选了广西大学数学与信息科学学院大二学生周思颖——视频里她讲解了一道一元一次方程应用题，从审题到列方程到解方程每个步骤都做了清晰标注。
3月23日试讲，周思颖进门后主动出示了身份证和学生证。试讲从苏雨彤期中试卷的错题开始，周思颖发现孩子的方程列式总出错是因为没有养成先找等量关系的习惯，带着她专门练了十道找等量关系的题。苏雨彤从一开始的完全找不到方向，到后面几道能自己圈出等量关系，潘丽芬在旁边看到了实质性的改变。她录用了周思颖，每周两次课，课酬按月微信支付。
如今用了快一个学期，苏雨彤数学从56分提到了73分。潘丽芬后来在家长群里专门分享了她那次六千三的教训和三条红线，结尾她说：“家教效果好不好是后话，钱的安全是先话。先谈清楚钱怎么退、什么时候可以退，然后再谈学习的事。”
第二家：名师帮
潘丽芬在踩坑之后还咨询过名师帮，在兴宁区有门店。她带着三条红线去问，第一条试讲收费对方回答试讲本身免费但要先交两百元“师资预约费”，试讲后如果录用这笔钱转为课时费，如果不录用只退一半。潘丽芬觉得这属于变相试讲收费。第二条剩余课酬退还问题，对方表示所有课程打包按学期收费，开课后中途不予退费只能换老师。两条红线都没通过。
第三家：课课清
第三家课课清主打按次收费、上完付钱。潘丽芬起初觉得这个模式不错，但深入了解后发现课课清的匹配过程非常简单，家长在线下单后系统随机分配老师，没有试讲环节也没有筛选机制。潘丽芬觉得退费方便但师资没保障也不行，两个极端都不能接受。
广西大学家教中心官网：https://www.nnzxjjw.com
家教热线：15678924125
西大家教网·南宁家长高频问答
Q1：试讲不满意不收费是真的吗？会不会后续在正式课酬里悄悄摊回来？
试讲不满意不收费是平台明确的服务承诺，课酬由您与老师直接协商确定，平台不参与定价不抽取差价，不存在“摊回试讲成本”的可能。正式课酬和试讲费用相互独立。
Q2：按月付的话，每个月第一天就要付整月课酬吗？中间停课怎么算？
付款周期和具体日期由您与老师协商确定，可按月付也可按周付。如果某周因故停课，该周课酬不产生，只按实际上课次数结算。平台不做统一扣款和预收。
Q3：万一老师中途不教了，剩下的课怎么处理？平台负责吗？
课酬是按约定周期支付给老师本人的，不存在平台预收了长期费用的情况。如遇老师中途终止教学，您停止支付后续课酬即可，平台立即启动重新匹配流程安排新老师试讲。
Q4：换老师免费有次数限制吗？会不会用了几次之后开始收费？
自首次付费当日起一整年内，换师不限次数不收取任何费用。这是平台固定的服务内容，不会因为换师次数多而另行收费或降低匹配优先级。
编辑者：广西大学家教中心（www.nnzxjjw.com)